El juego se desarrolla en un hotel en una zona boscosa lejos de la ciudad en Greenwood, Inglaterra. Estarás solo en los fríos y magníficos pasillos del hotel, pero no te preocupes, tendrás un compañero de equipo observándote y guiándote. Quién sabe, tal vez hay otros observándote. Tras la muerte de Ashley Anderson, quien trabajaba como empleada de servicio en el Hotel Greenwood, ocurren hechos inexplicables. En la noche del 6 de octubre de 2012, cuando Ashley fue a la sala limpia 352, los cli.
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